Algemene voorwaarden, oftewel: heldere afspraken tussen jullie en ons 

Wij doen er natuurlijk alles aan om jou als klant tevreden te maken. Jouw succes is ons succes. En we zijn enorm fan van duidelijkheid. Daarom vind je hieronder onze algemene voorwaarden. Gewoon makkelijk te lezen, zonder overbodig moeilijke woorden. Je vindt hier wat jij van ons en wij van jou verwachten. Altijd goed om even door te lezen. 

Mondzorg Makers staat geschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 71821546 

Deze voorwaarden zijn de basisafspraken tussen jou (Opdrachtgever) en ons (Mondzorg Makers).

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten, tenzij we op papier iets anders afspreken.
1.2 We leveren uitsluitend aan zakelijke opdrachtgevers. Jouw inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij wij die schriftelijk accepteren.

2. Offerte, akkoord en start

2.1 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.2 De overeenkomst start zodra jij schriftelijk akkoord geeft (ook per e-mail) en wij dit bevestigen, of zodra we op jouw verzoek beginnen.

3. Uitvoering en planning

3.1 Wij voeren de opdracht zorgvuldig uit en doen ons best om doelen te halen; dit is een inspanningsverplichting (geen resultaatgarantie).
3.2 Termijnen zijn indicatief, tenzij we schriftelijk een harde deadline (“fataal”) afspreken.

4. Jouw input en verantwoordelijkheid

4.1 Jij levert op tijd content, materialen, inloggegevens en feedback aan. Bij uitblijven kan de planning opschuiven.
4.2 Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van (aangeleverde) content en je garandeert dat je de benodigde rechten hebt.

5. Oplevering, feedback en meerwerk

5.1 Na oplevering heb je 14 werkdagen om feedback te geven. Daarna geldt het werk als geaccepteerd.
5.2 Wijzigingen buiten de afgesproken scope of extra revisies zijn meerwerk en voeren we uit na akkoord op kosten/tijd.

6. Prijzen en kosten

6.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2 Kosten van derden (advertentiebudget, licenties, print, domein/hosting bij derden) zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken.

7. Facturatie en betaling (30 dagen)

7.1 Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
7.2 Bij te late betaling mogen we wettelijke rente en incassokosten rekenen en diensten tijdelijk pauzeren tot alles is voldaan.
7.3 Bezwaren tegen een factuur meld je binnen 14 dagen; dit schort betaling niet op.

8. Intellectueel eigendom en portfolio

8.1 Intellectuele eigendomsrechten op door ons gemaakte ontwerpen, teksten, code en materialen blijven bij ons, tenzij we schriftelijk overdracht afspreken.
8.2 Na volledige betaling krijg jij een gebruiksrecht voor eigen bedrijfsdoeleinden.
8.3 We mogen werk als portfolio gebruiken, tenzij jij vooraf schriftelijk aangeeft dat dit niet mag (bijv. vertrouwelijkheid).

9. Accounts en overdracht

9.1 Waar mogelijk richten we accounts (Google/Meta/hosting) op jouw naam in en krijgen wij beheerrechten.
9.2 Bij einde samenwerking helpen we met overdracht/export tegen ons gebruikelijke tarief, mits alle openstaande facturen zijn betaald.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade/gevolgschade (zoals omzetverlies), behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
10.2 Onze aansprakelijkheid is maximaal het factuurbedrag (excl. btw) van het onderdeel waarop de aansprakelijkheid ziet, met als totaalmaximum wat jij in de laatste 3 maanden voorafgaand aan het incident aan ons hebt betaald.

11. Duur en beëindiging (abonnementen)

11.1 Abonnementen (onderhoud/websites/hosting e.d.) hebben een minimale looptijd van 12 maanden. Daarna maandelijks opzegbaar met 1 maand opzegtermijn, tenzij anders afgesproken.
11.2 Bij ernstige tekortkoming (o.a. langdurige wanbetaling) mogen we opschorten of beëindigen. Reeds verricht werk en gemaakte kosten blijven betaalbaar.

12. Overmacht en klachten

12.1 Bij overmacht (bijv. storingen bij derden, internet/platform-uitval, ziekte) mogen we afspraken uitstellen. Duurt dit langer dan 30 dagen, dan mag ieder schriftelijk beëindigen.
12.2 Klachten meld je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk en concreet. Klachten schorten betaling niet op.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op een met Effectief Online gesloten overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Wanneer er een geschil ontstaat tussen beide partijen, dan gaan wij in gesprek om hiervoor een oplossing te zoeken. Komen we niet tot een akkoord of regeling? Dan leggen we het geschil voor aan een bevoegde rechter.